Frågor & svar

Hittar du inte svaret på din fråga nedan så får du gärna kontakta supporten.

Kategorier
Erbjuder ni utbildning för nya administratörer och kassörer?
Kan ni importera vårt medlemsregister?
Hur skapar jag anmälningsformulär?
Jag kan inte logga in i appen!
Varför finns mina personuppgifter i Svenskalag.se?
När prickas betalningar av?
Kan jag ha samma användarkonto i flera föreningar?
Vilken bokföringsmetod ska vi använda?
Hur pekar vi en domän till vår Svenskalag-sida?
Kan man närvarorapportera via er app?
Vilken behörighet krävs för att kunna närvarorapportera?
Hur flyttar jag ett lag/grupp till en annan flik i toppmenyn?
Kan vi markera en person som medlem utan att betalning skett?
Vad är grupper?
Varför får jag inga mejl från föreningen/laget?
Medlem har betalt på annat sätt, än via Ping Payments Bankgiro/Swish.
Hur ändrar jag mina personuppgifter?
Jag ser inte info för mina barn i appen
Varför ser jag inte nyheter från hela föreningen?
Vilka typer av personuppgifter behandlar Svenskalag.se?
Vad kostar den nya betaltjänsten i Svenskalag?
Jag har glömt mina inloggningsuppgifter!
Vad är dubbletter och hur tar jag bort dem?
Skapa fakturor
Hur tar jag bort en kalenderprenumeration?
Kan man kalla målsmän till matcher?
Hur fungerar integrationen med IdrottOnline?
Hur skickas fakturor?
Hur undviker vi att få dubbletter i registret?
Är Svenskalag endast till för idrottsföreningar?
Vi fakturerar redan med Svenskalag. Måste vi aktivera nya betaltjänsten?
Vem är personuppgiftsansvarig?
Var hittar jag mitt digitala medlemskort?
Hur byter jag profilbild?
Kan jag bifoga ett dokument i en nyhet?
Hur begär jag registerutdrag på de uppgifter som finns om mig Svenskalag.se?
Hur meddelar vi våra medlemmar om den nya betalsätten?
Kan jag stänga av mejlaviseringar?
Hur lägger jag till mig själv som målsman till mitt barn?
Skicka påminnelser
Hur fungerar export av närvaro till ApN?
Hur fungerar export av närvaro till Rbok?
Kan två personer ha samma e-postadress?
Jag/mitt barn har slutat i föreningen. Hur gör vi för att tas bort?
Hur ändrar vi vårt bankkontonummer för utbetalningar?
Pricka av fakturor
Hur gör jag för att bli borttagen?
Hur skickar jag kallelser?
Någon har skrivit olagligt eller kränkande innehåll på hemsidan. Hur kan jag anmäla det?
Hur använder Svenskalag.se mina personuppgifter?
Hur fungerar automatisk avprickning?
Vad händer om någon betalar men anger fel OCR-nummer?
Finns det någon manual/guide till Svenskalag?
Hur lägger vi in en person med skyddad identitet?
Var kan jag se tränings- och närvarostatistik?
Hur behandlas mina uppgifter av Svenskalag.se?
Hur ändrar man toppmenyn och sorteringen av våra grupper?
Jag har en transaktion från Ping Payments på mitt konto. Vad avser denna?
Radera fakturor
Jag vill inte ha nyhetsbrev från Svenskalag.se
Hur länge sparar Svenskalag.se mina personuppgifter?
Hur gör jag när någon betalat för lite?
Hur ändrar jag namn på en lag-/gruppsida?
Vad innebär den nya dataskyddsförordningen (GDPR)?
Vilka olika behörighetsnivåer finns det?
Hur lägger jag till eller tar bort lag/grupper?
Hur gör jag när någon betalat för mycket?
Till vem lämnar Svenskalag.se ut mina personuppgifter?
Ändra mottagarens adressuppgifter
Kan vi ha en intern lag-/gruppsida?
Vad innebär det att vara målsman i Svenskalag.se?
Vad kostar det att använda Svenskalag.se?
Kan vi flytta över innehåll från en lagsida till en annan?
Jag hittar inte personen som ska faktureras
Jag har fått en betalning till en krediterad faktura. Hur registrerar jag betalningen?
Kan jag ladda upp filmklipp på hemsidan?
Varför skickas alla mejl från adressen noreply@svenskalag.se?
Hur gör jag för att ta bort en person ur laget/gruppen eller föreningen?
Vad innebär det att använda OCR-nummer på våra fakturor?
Vilka regler gäller för fakturanummer?
Hur döljer jag en person i truppen?
Kan jag infoga egen HTML-kod på hemsidan?
Hur gör vi för att specificera reklamskatten på fakturan till vår sponsor?
Automatisk avprickning vid IBAN-betalningar?
Hur byter jag design på hemsidan?
Kan jag lägga vårt klubbmärke i sidhuvudet?
Kan jag importera matcher som synkas automatiskt?
Vårt spelschema finns inte att importera, vad gör jag?
Hur skriver jag ett matchreferat?
Vilken typ av reklam visas på vår hemsida?
Hur marknadsför vi våra sponsorer på hemsidan?
Var lägger jag upp sponsorer?
Hur länkar jag till vår Facebook-sida?
Hur prenumererar jag på en kalender i Svenskalag?